← Към началото

Често задавани въпроси (ЧЗВ)

Ръководство по модули на Bio Market ERP. Текстът е информативен; конкретните работни процеси във вашия екип може да са уточнени вътрешно. Липсващ модул в менюто обикновено означава липса на права — обърнете се към ръководител или администратор.

Общи въпроси

Вход, регистрация и парола

От началната страница ползвайте „Вход“ с корпоративен имейл и парола. „Регистрация“ е за нови акаунти след попълване на данни и приемане на условията. „Забравена парола?“ изпраща линк на имейл — проверете и папка „Спам“.

Защо виждам само част от менюто?

Модулите се включват по роля и права към категории/подкатегории. Достъпът се задава централно (вижте и „Администрация“ по-долу).

Профил, нотификации, обучения, HR

В „Моят профил“ са данните за акаунта, нотификациите и обученията; „Моите документи“ съдържа файлове от HR/администрация. HR модулите (назначение, бонуси, аванс, калкулатор на заплати) са според права; калкулаторът е помощен — окончателните суми се потвърждават от HR/счетоводство.

Сигурност, браузър, поддръжка

Не споделяйте парола; използвайте „Изход“ на общ компютър. Препоръчани са актуални Chrome, Edge или Firefox. Подробности за бисквитки — в политиката за поверителност. Техническа поддръжка: dev@healthstore.bg; организационни въпроси — през ръководител или HR.

График и смени

Как се добавят смени в графика?

В „Моят график“ избирате дата от календара и задавате смяна от списъка за вашия обект (шаблони на смени към обекта). Записите се натрупват като персонален график; част от екраните показват и колеги/замествания според настройките.

Какви са ограниченията?

  • Към обекта е зададен лимит максимален брой смени на ден за обекта — системата спазва този таван.
  • При активна „дисциплина на графика“ първите около 14 дни могат да са заключени за директна промяна, ако за датата вече има запис; добавяне на смяна понякога е разрешено само когато слотът е празен.
  • Смяната трябва да е от същия обект, към който сте назначени.

Какви са задълженията?

Спазвате одобрения график; при отсъствие ползвате заявка за отпуск/отсъствие (Time Off) и прикачвате документи, ако се изискват. При нужда от промяна на вече планирана смяна се ползва заявка за смяна с заместник — избира се колега от същия обект; одобрение от мениджмънт/заместващия е според вътрешните правила.

Работен график и одобрения

„Работен график“ дава преглед за екипа според правата ви. Известия за чакащи заявки за отпуск могат да се виждат в нотификациите в профила.

Склад и преместване

Как се прави преместване (общ процес)?

Стоката се обработва през модулите за инвентарни продажби / генерирани партиди: стартира се партида към съответния склад, сканират се или се въвеждат артикули, движението се проследява до приключване на партидата. Премествания за деня/седмицата показват по график кои обекти/складове са планирани; приключилите за деня складове се отчитат, за да не се дублира работа.

Незавършено преместване и бутон „Продължи“

Ако партидата е приключена преди да са преместени всички редове, остатъкът отива в незавършени премествания. Там избирате реда и „Продължи“ — системата пренася остатъка в нова генерирана партида, за да довършите движението.

Проблеми при преместване

  • Несъответствие на склад/партида — проверете името на склада и дали сте в правилната партида.
  • Незавършени редове — ползвайте екрана за незавършени движения и „Продължи“, вместо да дублирате нова партида на ръка.
  • Няма достъп до менюто — необходими са права към категория „Склад“ / инвентарни продажби.
  • При системна грешка запишете време, склад и партида и пишете на поддръжката.
Продажби и магазин

Как се прави продажба от магазин (POS)?

От модул Магазин → POS – Нова продажба: избира се клиент (или бърза продажба), добавят се продукти чрез търсене/сканиране, при нужда се настройват куриер (Speedy, Econt, BoxNow и др.), и се финализира продажбата чрез бутоните за приключване/печат според екрана.

Как се прави поръчка (нова поръчка)?

В Продажби → Нова поръчка се избира клиент, продукти по марка/склад, доставка и плащане, след което поръчката се изпраща към системата. Цените могат да идват от ценови листи, синхронизирани с PRIM.

Как се изпълнява поръчка, обърната в продажба?

В Стари поръчки (или еквивалентния екран за конвертиране) намирате поръчката и ползвате действието за преобразуване в продажба. След успех се създава продажба в ERP, която може да се вижда в модулите за продажби/склад според процеса ви.

Как работи връщане на стока?

Модулът Връщане на стоки позволява регистриране на връщане с кредитно известие и връзка към складовите сметки според настройките. История на връщанията е достъпна за оторизирани потребители.

Виртуален док

Виртуален док е екран за доставки със собствен транспорт: шофьори взимат поръчки, отбелязват доставка и статус до приключване. Виртуален док – Speedy е свързан вариант за синхронизация със Speedy според настройките.

Изплащане (payout)

В модулите за изплащане се обработват суми към куриери/контрагенти — отметки за платено, партиди за Speedy изплащане и др. Достъпът е ограничен до финансов/оперативен екип според права.

Контрол: кой вижда „минус точки“

Модул „Минус точки“ (глоби)

Екранът за глоби / минус точки показва записи по обекти. Правилата в системата са: виждате наказания за своя обект по подразбиране; за други обекти е необходимо изрично разрешение за преглед по обект. Създаване и редакция на глоби имат отделни права (делегирани на роли с контролна функция).

HR поле „Минус точки“ в заплатите

В HR данни и калкулатор на заплати има поле за минус точки към служител — то участва в изчисленията според формулата ви. Редакцията е за потребители с достъп до тези екрани (обикновено HR/счетоводство/управление), не за всеки служител.

Достъп до администрация

Кой управлява правата?

Администраторите на системата ползват секции като достъп по категории, достъп по дружества, IP бял списък и др. Потребители с флаг администратор обикновено имат пълен достъп до модулите без отделно „пазене“ на всеки маршрут.

Как получавам администраторски достъп?

Само от оторизиран администратор или собственик на системата — по заявка и вътрешна политика на организацията.

Дистрибуция: търговски условия и плащания

Търговски и доставни условия

За клиенти в модула за нова поръчка могат да се прилагат режими на фактуриране и доставка според профила на клиента. Правила за доставка (delivery rules) задават изчисления и условия по продукти/маршрути — поддържат се от оторизирани потребители в съответния модул.

Видове плащания

В методи на плащане (sales funnel) се дефинират начини на плащане, връзка към касови сметки и при нужда отложено плащане (брой дни). Кои методи са видими при поръчка зависи от настройките и клиента.

Начало · Модули · ЧЗВ · Общи условия · Политика за поверителност

Този сайт използва бисквитки за сесия и сигурност. Продължавайки, приемате използването им. Повече информация в политиката за поверителност.